服务与支持
SERVICE AND SUPPORT
KD Tools及各级服务网点对终端用户承诺
1、严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《新“三包”规定》为用户提供的维修服务
2、设立8:30-17:30服务咨询、投诉热线：020-34821132；
3、用户报修市区24小时内上门服务，郊县三天内提供上门服务，特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；
4、用户函电24小时内得到及时处理和反馈；
5、保修期内享受免费保修，保修期外终身维护，且不降低服务标准，不乱抬价收费；
6、属于下列情况之一者，不属于保修范围：
（1）因用户使用、维护、保养不当造成损坏的；
（2）非KD Tools服务网点安装、维修、拆卸而造成损坏的；
（3）不能提供保修卡或购机有效凭证的或保修卡和购机有效凭证经过涂改的；
（4）KD Tools公司处理品或注明不实行免费保修的产品；
（5）因不可抗拒的因素造成损坏的；
（6）超出使用年限的产品。
KD Tools产品保修期承诺
KADIVER®工具及KD Tools®售後服務條例
KADIVER®Tools & KD Tools® Services ordinance
我們承諾所有經過KADIVER® 授權經銷商渠道及互聯網渠道的KADIVER® 品牌的商品，若存
在技術及原材料的缺陷我們可提供維修或更換。
所有KADIVER®產品，在產品型錄及簡介或包裝上如有註明“非終身保用”或“保修期限”則不屬於“終身保用”範圍內; “終生保用”如在正常使用範圍內，產品若有功能損壞，製造缺陷或材料缺陷，皆可免費維修，或更換同一商品。保用條款請以上產品包裝或資料信息為準。
“終身保用”包含以下產品:
KADIVER®工具；手動工具系列:套筒(除壓配套筒及接頭)、接桿、扳手(除棘輪扳手及扭力扳手)、鉗子類(除管束鉗、汽修專用鉗)、螺絲批類(除批咀批頭)
維修售後以下產品:
保修期12個月:大型汽修維護設備,舉升機、平衡機、拆胎機,接油機,波箱更換油機等；保修不代表保養維護，保養維護則需另外支付費用及配件費。
保修期6個月::專用汽修用表及氣動工具,電動工具,電子檢測儀器及汽修工具等
維修售後:棘輪扳手，擋片為易耗品，KADIVER®可提供配件更換，如造成棘輪頭磨損需更換KADIVER®以成本費收取。
非“終身保用”或維修售後
缺乏日常維護或置於腐蝕性環境中等造成非正常使用損壞。
本保用不包括過載、濫用、誤用和正常磨損，且人為損壞或改裝焊接，使用者將產品經過機械加工，或自行更換配件，或配件遺失不全均不在“終身保用”範圍內。產品在使用後出現生鏽，電鍍層脫皮，表面劃痕、塑料手柄破損等不影響正常功能使用。
產品包裝材料(如紙盒、架子、泡殼、卡紙等)在運輸使用過程中破損。
專用工具及特殊產品均不在“終身保用”範圍內。
為確保提供專業的服務，務必將售後件保留下來，定期歸還給我們或我們的經銷商。經KADIVER® 售後服務中心檢測確認不給予換新及維修服務，如需維修產生費用由消費者承擔。
若您對康汀威工具產品保用條款不瞭解，或讓我們瞭解您需要我們提供的服務和產品資訊時，您可以聯繫我們授權經銷商及業務經理。
我們不斷完善產品豐富性及專業性，保存對產品外形、尺寸、重量、屬性及性能進行不斷修改完善。因此對於銷售已經交貨的產品不進行修改或替換。隨時可以取消，且不具備法律索賠依據。
*以本公司售後條例為準，最終解釋權歸康汀威工具所有
问题反馈表
服务支持
SERVICE SUPPORT
KD Tools及各级服务网点对终端用户承诺
1、严格遵守《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《新“三包”规定》为用户提供的维修服务
2、设立8:30-17:30服务咨询、投诉热线：020-34821132；
3、用户报修市区24小时内上门服务，郊县三天内提供上门服务，特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；
4、用户函电24小时内得到及时处理和反馈；
5、保修期内享受免费保修，保修期外终身维护，且不降低服务标准，不乱抬价收费；
6、属于下列情况之一者，不属于保修范围：
（1）因用户使用、维护、保养不当造成损坏的；
（2）非KD Tools服务网点安装、维修、拆卸而造成损坏的；
（3）不能提供保修卡或购机有效凭证的或保修卡和购机有效凭证经过涂改的；
（4）KD Tools公司处理品或注明不实行免费保修的产品；
（5）因不可抗拒的因素造成损坏的；
（6）超出使用年限的产品。
KD Tools产品保修期承诺
KADIVER®工具及KD Tools®售後服務條例
KADIVER®Tools & KD Tools® Services ordinance
我們承諾所有經過KADIVER® 授權經銷商渠道及互聯網渠道的KADIVER® 品牌的商品，若存
在技術及原材料的缺陷我們可提供維修或更換。
所有KADIVER®產品，在產品型錄及簡介或包裝上如有註明“非終身保用”或“保修期限”則不屬於“終身保用”範圍內; “終生保用”如在正常使用範圍內，產品若有功能損壞，製造缺陷或材料缺陷，皆可免費維修，或更換同一商品。保用條款請以上產品包裝或資料信息為準。
“終身保用”包含以下產品:
KADIVER®工具；手動工具系列:套筒(除壓配套筒及接頭)、接桿、扳手(除棘輪扳手及扭力扳手)、鉗子類(除管束鉗、汽修專用鉗)、螺絲批類(除批咀批頭)
維修售後以下產品:
保修期12個月:大型汽修維護設備,舉升機、平衡機、拆胎機,接油機,波箱更換油機等；保修不代表保養維護，保養維護則需另外支付費用及配件費。
保修期6個月::專用汽修用表及氣動工具,電動工具,電子檢測儀器及汽修工具等
維修售後:棘輪扳手，擋片為易耗品，KADIVER®可提供配件更換，如造成棘輪頭磨損需更換KADIVER®以成本費收取。
非“終身保用”或維修售後
缺乏日常維護或置於腐蝕性環境中等造成非正常使用損壞。
本保用不包括過載、濫用、誤用和正常磨損，且人為損壞或改裝焊接，使用者將產品經過機械加工，或自行更換配件，或配件遺失不全均不在“終身保用”範圍內。產品在使用後出現生鏽，電鍍層脫皮，表面劃痕、塑料手柄破損等不影響正常功能使用。
產品包裝材料(如紙盒、架子、泡殼、卡紙等)在運輸使用過程中破損。
專用工具及特殊產品均不在“終身保用”範圍內。
為確保提供專業的服務，務必將售後件保留下來，定期歸還給我們或我們的經銷商。經KADIVER® 售後服務中心檢測確認不給予換新及維修服務，如需維修產生費用由消費者承擔。
若您對康汀威工具產品保用條款不瞭解，或讓我們瞭解您需要我們提供的服務和產品資訊時，您可以聯繫我們授權經銷商及業務經理。
我們不斷完善產品豐富性及專業性，保存對產品外形、尺寸、重量、屬性及性能進行不斷修改完善。因此對於銷售已經交貨的產品不進行修改或替換。隨時可以取消，且不具備法律索賠依據。
*以本公司售後條例為準，最終解釋權歸康汀威工具所有
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联系电话： 86 20 34821132
联系邮件： kadivertools@163.com
联系地址： 广州市, 番禺区, 兴业大道二横路, 3号, 力进大厦6F
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